A kereskedelemben és vendéglátásban nap mint nap találkozunk a mozaikszóval, mégis kevesen tudják pontosan, mekkora technológiai arzenál és stratégiai jelentőség rejlik mögötte. A POS, azaz a Point of Sale (értékesítési pont) kifejezés eredetileg azt a fizikai helyet jelölte, ahol a tranzakció lezajlik, vagyis hagyományos értelemben a pénztárpultot. Ma azonban a POS rendszer sokkal többet jelent egy egyszerű kasszánál vagy egy bankkártya-olvasónál. Ez a vállalkozás digitális idegrendszere, ami összeköti a kereskedőt a vásárlóval, a készletet az eladással, és az adatokat a stratégiai döntésekkel. Ezt is figyelembe kell venni egy POS rendszer bevezetésénél.
Magyarországon az elmúlt években gyökeres változás ment végbe a fizetési szokásokban. Míg egy évtizede a készpénz volt az úr, ma már a legkisebb falusi boltban vagy egy balatoni büfénél is alapelvárás a kártyás fizetés lehetősége. Ebben a környezetben a POS rendszer a versenyképesség záloga. Azok a cégek, amelyek felismerik a modern fizetési megoldásokban rejlő üzleti lehetőségeket, nemcsak több vásárlót vonzanak, hanem hatékonyabban is működnek.
A POS rendszer az üzleti hatékonyság motorja
Sokan még mindig úgy gondolnak a POS rendszerre, mint egy dobozra a pulton, ami kinyomtatja a bizonylatot. A valóságban a Novopayment által kínált megoldások egy komplex ökoszisztémát alkotnak. A hardveres oldal már önmagában is változatos. Léteznek asztali terminálok a fix üzletekbe, és hordozható, wifis vagy 4G-s eszközök a mozgóárusoknak, futároknak és éttermeknek. Azonban az igazi forradalmat a szoftveres háttér és a mobilitás hozta el.
A jelentőség azonban a tranzakción túlmutató funkciókban rejlik. Egy modern POS rendszer:
- adatokat szolgáltat: percenként követhető a forgalom, így a tulajdonos látja, melyik napszakban van szükség több eladóra, vagy melyik termék a legnépszerűbb.
- gyorsítja a kiszolgálást: az érintésmentes fizetés (NFC), az Apple Pay és a Google Pay támogatása másodpercekre rövidíti a fizetési folyamatot, ami csúcsidőben rövidebb sorokat és elégedettebb vevőket jelent.
- biztonságot ad: a készpénz kezelése mindig kockázattal jár (tévedés a visszajárónál, fizikai biztonság), míg a digitális tranzakciók a legszigorúbb szabványok szerint, titkosítva zajlanak.
Miért vált megkerülhetetlenné a kártyaelfogadás Magyarországon?
A magyarországi jogszabályi környezet, különösen az online pénztárgépet használó üzleteknek előírt elektronikus fizetési kötelezettség, katalizátorként hatott a piacra. Azonban a kényszer hamar átadta a helyét a felismerésnek: a vásárlók szeretik a kényelmet. Egyre többen hagyják otthon a pénztárcájukat, és fizetnek inkább az órájukkal vagy a telefonjukkal. Ha egy üzlet nem biztosítja ezt a lehetőséget, a potenciális vevő nagy eséllyel a konkurenciát választja.
A POS rendszer jelentősége a bizalomépítésben is megmutatkozik. Egy professzionális terminál megjelenése és a zökkenőmentes fizetési folyamat azt üzeni a vásárlónak: „Ez egy megbízható, modern vállalkozás”. A Novopayment nemcsak eszközöket ad a kereskedők kezébe, hanem egy stabil hátteret is. Hiszen egy vállalkozónak semmi sem fontosabb annál, mint hogy tudja: a pénze biztonságban van és időben megérkezik a számlájára.